Personvernerklæring
 

Furbie markedsføres og eies i sin helhet av Foxway AS (org 913 506 952). Eventuelle tvister vil bli håndtert av Foxway AS på vegne av Furbie.

Denne personvernerklæringen definerer hvordan Furbie samler inn og behandler personopplysninger gjennom sin webshop.
Furbie webshop ved daglig leder, har det øverste ansvar for virksomhetens behandling av personopplysninger. Daglig leder skal sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning.

Der det daglige ansvaret er delegert, kommer dette frem under hvert enkelt punkt i denne erklæringen. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret.

Erklæringen informerer om kundens rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold på Furbie webshop, samt generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Furbie deler ikke personopplysninger med andre, eller bruker opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen
 
1 Personopplysninger
For å gjennomføre et kjøp på Furbie webshop trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post.
Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene, samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordrer.
Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts-håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi loggfører også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn. Til ulike formål kan det også være behov for andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernerklæringen.
 
1.1 Dine rettigheter
Du har, i samsvar med gjeldende lovgivning, rett til innsyn i dine personopplysninger som er registrert gjennom Furbie webshop. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen. Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.
Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette opp dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har. Gjennom innlogging på våre nettsider er det også mulig å vedlikeholde egne kundedata.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Samtykkene finner du på Min Side.
Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.
 
1.2 Arkivering av personopplysninger
For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven, samt Furbie webshop sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk. Regnskapsdata lagres i minimum 10 år, ihht Regnskapsloven.
 
1.3 Sikring av personopplysninger
Furbie har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger. All behandling av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler som gjelder retten til innsyn, endring og sletting. Du kan være trygg på at Furbie lagrer dine personopplysninger på en sikker måte. Gjennom sitt eierselskap Foxway AS, er Furbie sertifisert i henhold til standardene ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 og ISO/IEC 27001.

2 Utlevering av varer
Vi samarbeider med PostNord for transport av varer. Vi utleverer kun personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene ihht avtale. Informasjonen som deles med transportør er navn, adresse, mobilnummer, e-post adresse og ønsket utleveringssted. Opplysningene slettes innen 36 måneder (PostNord).
 
3 Betalingsløsninger
Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Furbie er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer. Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.
 
3.1 Kortbetalinger
Det er ikke mulig for Furbie webshop å se ditt kortnummer eller betalingsinformasjon i noen av våre systemer. Alle transaksjoner behandles eksternt via våre partnere: Nets/ Netaxept for Visa, Mastercard, AmEx og Vipps, samt Klarna for Klarna faktura/ konto (se punkt 3.2). Dersom det oppstår problemer med en kortbetaling, kan du kontakte din bank eller kortleverandør direkte. Alternativt kan du ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 993 33 993. 

 
3.2 Betalingsmetoder fra Klarna
Hvis du ønsker å inngå avtale om faktura, delbetaling eller betalingsutsettelse via Klarna, må du samtykke til at Klarna utfører en kredittsjekk basert på fødselsnummeret ditt. Dine personlige data vil da overføres til Klarna for godkjennelse av transaksjonen/ avtalen. Du kan lese mer om hvordan Klarna håndterer dine data på: klarna.com/no/personvern. Klarna faktura, delbetaling eller betalingsutsettelse, er et forhold mellom kunde og Klarna. Furbie har ingen tilgang til kundens persondata som oppgis til Klarna. For å kunne sende varer som er betalt via Klarna vil Furbie registrere kontaktinformasjon ihht punkt 2. 
   
4 Informasjonskapsler (Cookies) og pixels
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget. Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.
Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere.
Disse informasjonskapslene er det ikke mulig å velge bort, og vårt behandlingsgrunnlag for dette er av berettiget interesse. (GDPR art. 6 f).
Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av nettsiden.
Generell informasjon om bruk av informasjonskapslene og behandlingsgrunnlag finner du under punkt 5.1 til 5.5.
Pixel er en liten kode på vår nettside som gjør det mulig å registrere konverteringer via annonser på nett. Den gir oss mulighet til å tilpasse ekstern annonseringen mot kundegrupper basert på deres interesser internt på vår nettside. Vi ber alltid om samtykke fra deg for bruk av pixel.
 
4.1 Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)
Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Furbie webshop slutte å fungere.
 
4.2 Analyse
Furbie samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på furbie.no til analyse.
Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotoren på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren. Data som vi benytter til analyse skjer med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag. (GDPR art. 6 f).
 
4.3 Personalisering
For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personalisere innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser.
Vi foretar kun personalisering av innhold på nettsiden vår hvis du har samtykket.
 
4.4 Markedsføring
E-post og SMS markedsføring skjer kun hvis det er gitt samtykke fra deg.
Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å tilby en god løsning knyttet til e-post forsendelser. Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.
Vi bruker cookies og pixels for å personalisere vår nettbaserte markedsføring. Dette skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke. Dersom samtykke ikke er gitt, vil vi kun benytte oss av generiske annonser og andre former for målretting.
 
4.5 Personopplysninger til tredjepart
Furbie webshop vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet, eller dersom vi får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Furbie. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. I tillegg vil Furbie webshop definere hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. 
 
5 Nyhetsbrev og kommunikasjon
Vi tilbyr nyhetsbrev på epost. Innholdet i disse vil ofte være tilpasset deg, med relevant informasjon og tilbud.  Det er frivillig å motta disse nyhetsbrevene, og du må gi ditt samtykke i forbindelse med kampanje, registrering eller på våre nettsider. Dine samtykker kan administreres via direkte lenke på furbie.no, eller under «mine samtykker» i kundesenteret i nettbutikken. Vi sender også ut obligatoriske bestillings- og sendingsdokumenter, relatert til gjennomførte kjøp på furbie.no.
 
6 Endringer i erklæringen
Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier.
 
7 Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om personopplysninger eller ønsker du at Furbie webshop skal rette, slette eller utlevere dine opplysninger, så ta kontakt med oss på e-post post@furbie.no 
Besøks- henteadresse: Furbie, Fokserødveien 31, 3241 Sandefjord

v.11.20